einführung einer digitalen depoteröffnung für neukunden
Eine regionale Filialbank möchte einen vollständig digitalen Eröffnungsprozess für Neukunden anbieten. Das Depot soll nach der Registrierung bzw. Erstellung sofort aktiv durch den Kunden nutzbar sein.
Überblick
Die Eröffnung eines Depots ist für viele Anleger ein wichtiger Schritt, um ihr Vermögen zu diversifizieren und zu vermehren. Doch oft ist dieser Prozess mit viel Papierkram und langen Wartezeiten bis zur Nutzung verbunden. Unser Kunde hat sich daher zum Ziel gesetzt, einen einfachen und schnellen Depoteröffnungsprozess zu entwickeln, der folgende Vorteile bietet:
- Kein Papierkram: Alles läuft online ab, von der Identifizierung über die Vertragsunterzeichnung bis zur Einzahlung.
- Keine Wartezeiten: Der Prozess dauert nur wenige Minuten und das Depot ist sofort einsatzbereit.
Wir haben dabei dieses Projekt sowohl in der Planung als auch in der Durchführung begleitet. So wurde in der Planungsphase durch uns das initiale Konzept geschrieben, der Business Case erstellt und am Ende die technische Machbarkeitsprüfung durchgeführt. Während der Umsetzungsphase haben wir darüber hinaus Aufgaben rund um das Skizzieren von Wireframes, der Erstellung eines Prototypens und der anschließenden Durchführung einer Nutzerbefragung übernommen.
Mit dem von uns konzipierten Depoteröffnungsprozess haben wir es geschafft, das Depot für Neukunden innerhalb von 10 Minuten direkt nutzbar werden zu lassen, ohne Papierkram und längeren Wartezeiten.
Digitale Transformation
Das Projekt in Kürze
Kunde
regionale Filialbank (im Rheinland)
Aufgaben
- Erstellung eines Business Cases
- Umsetzungsplanung
- Research Depoteröffnung
- Prozesskonzeption inkl. UX
- Prototyperstellung
- Nutzerbefragung
Eingebrachte Kompetenzen
- UX-Research
- UX-Konzeption
- UX-Test
- Beratung
- Projektsteuerung
Ergebnisse
In 10 Minuten von Registrierung und Depot-Erstellung zum ersten Trade.
Kostenreduzierung durch Optimierung des Prozesses.
schnellerer Prozess von Registrierung bis Nutzung als etablierte große Broker.
Weitere Projektbeispiele
begleitung und umsetzung projekt digital-banking
Eine regionale Filialbank möchte die digitale Leistungsfähigkeit erhöhen und sich dem Wettbewerb mit Direktbanken stellen sowie eine deutschlandweite Marktbearbeitung mit digitalen Angeboten erreichen.
digitale Identlösungen
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digitalisierung der Kontoeröffnung
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