DKB – Produktshop im Online-Banking

Bestandskunden-Aktivierung ist bei Banken sehr relevant! Produkte im Online-Banking (hier Desktop-Banking) zum Abschluss anzubieten ist daher genauso sinnvoll wie nachvollziehbar. Welchen Use-Case oder Kundenwunsch die DKB hier adressiert bleibt aber unklar – Kunden erhalten die Möglichkeit ein Girokonto abzuschließen (Erwartung hier: Zweikonto?) und werden auf die allgemeine Webseite verlinkt. Hier wird dann der Neukundenprozess gestartet, ohne Vorbelegung der Daten?!

 

1. Start Produktshop im Online-Banking

Produktshop im Online-Banking, Stand Januar 2024, edge

 

2. Produktinformationsseite im Online-Banking

Produktinformationsseite im Online-Banking, Stand Januar 2024, edge

 

3. Eröffnungsprozess für Neukunden auf dkb.de

Eröffnungsprozess auf der Webseite, Stand Januar 2024, edge



In der DKB App fehlt der Abschluss des Girokontos übrigens – aus gutem Grund wie die DKB bestimmt selbst auch weiß.

 

Produktshop in der DKB-App, Stand Januar 2024, Android
DKB – Produktshop im Online-Banking
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Alexander Stankowski
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