Bestandskunden-Aktivierung ist bei Banken sehr relevant! Produkte im Online-Banking (hier Desktop-Banking) zum Abschluss anzubieten ist daher genauso sinnvoll wie nachvollziehbar. Welchen Use-Case oder Kundenwunsch die DKB hier adressiert bleibt aber unklar – Kunden erhalten die Möglichkeit ein Girokonto abzuschließen (Erwartung hier: Zweikonto?) und werden auf die allgemeine Webseite verlinkt. Hier wird dann der Neukundenprozess gestartet, ohne Vorbelegung der Daten?!
1. Start Produktshop im Online-Banking
2. Produktinformationsseite im Online-Banking
3. Eröffnungsprozess für Neukunden auf dkb.de
In der DKB App fehlt der Abschluss des Girokontos übrigens – aus gutem Grund wie die DKB bestimmt selbst auch weiß.
