themen, die uns aktuell beschäftigen

Ob Hackerangriffe, Manipulation oder Erpressung, die Bedrohungslage für Finanzinstitute nimmt weiterhin zu. Der Schutz von Netzwerk und Nutzer muss für Banken an erster Stelle stehen.

Kaum ein Technologiethema trendet momentan mehr als der produktive Einsatz von künstlicher Intelligenz, ChatGPT und Microsofts KI-gestützten Suchassistent. Doch was bedeutet das für die Arbeitswelt und vor allem die Fähigkeiten, die Mitarbeitende in Zukunft benötigen?

Neben Videolegitimation und Postident / Filialident werden zunehmend auch alternative und neue Verfahren angeboten. Wir werfen einen Blick auf den Markt in Deutschland : welche Identverfahren werden von Banken in Deutschland bei der Girokontoeröffnung aktuell angeboten und wie sieht die Entwicklung im Vorjahresvergleich aus?

Analysen von Online-Leads zeigen deutliche Potenziale für die Vermeidung von Prozesskosten und für die Steigerung der Absatzzahlen auf. Werden die „richtigen“ Kunden angesprochen oder müssen Interessenten abgelehnt werden, obwohl bereits Prozesskosten angefallen sind? Werden die Interessenten angesprochen, die eine hohe Abschlusswahrscheinlichkeit haben, oder werden viele Besucher im Antragsprozess verloren? Eine eingehende Analyse der Online-Leads lohnt sich.

Low-Code-Plattformen etablieren sich immer mehr als wichtige Lösungskomponente bei der Digitalisierung von Unternehmen. Was früher nur als Programmiertool für IT-Spezialisten genutzt wurde, ist in seiner Bedienung mittlerweile auch für IT-fremde Nutzergruppen leicht zugänglich. Doch wie steht es um den Markt der Plattformen, welche Entwicklungen sind erkennbar und was bringt die Zukunft? Eine Marktanalyse gibt Aufschlüsse.

Banken sind schon einige Jahre von Vergleichsportalen im digitalen Vertrieb ihre Kredite abhängig. Diese Abhängigkeit ist selbstgewählt und selbstverschuldet. Oftmals werden über Vergleichsportale vermittelte Kredite schneller entschieden und eröffnet, Prozesse auf die Wünsche der Portale ausgerichtet, am deutlichsten wird die Abhängigkeit aber bei der Konditionengestaltung.

Die Digitalisierung führt im Wettbewerb um den Kunden zu immer kürzer werdenden time-to-market-Anforderungen. Das ist besonders für Banken aufgrund ihrer Strukturen oft eine große Herausforderung. Etablierte Arbeitsweisen, bestehende IT-Systeme und auch gesetzliche Rahmenbedingungen erschweren die Erhöhung der Umsetzungsgeschwindigkeit.

Privatkredite im Internet abzuschließen ist mittlerweile einfach und schnell. Doch die Kosten der Prozesse dahinter sind im Verhältnis zum Ertrag nicht optimal ausgesteuert. Das ist gerade in der aktuellen Zeit, in der margenorientiertes Wachstum und Kosteneffizienz immer mehr im Mittelpunkt der betriebswirtschaftlichen Betrachtung stehen, ein Problem. Aufgabe der Vertriebe wird es sein, dieses Verhältnis zu optimieren. Doch wie geht man diese Aufgabe an und was sind Lösungsmöglichkeiten für eine angestrebte Prozesskostenoptimierung?